Parece que sigues malinterpretando.
Voy a ser más claro y directo.
Ninguno de nosotros los Moderadores estamos obligados a responder. Participamos si queremos, pues nuestro trabajo es otro. Ofrecemos alguna sugerencia base si queremos, pues nuestro trabajo es otro. Y al mismo tiempo, el personal obligado a responder (En este caso, el Equipo de Soporte de WD) lo hace por vías de soporte directo. Es decir, Correo Electrónico y/o teléfono.
Si consideras que las respuestas de personas que se toman voluntariamente la amabilidad de dedicarles un minuto (Pues no andan obligadas a responder) en el foro no son de tu agrado particular o más directas en relación al problema, pues tu mejor opción es contactar al Equipo de Soporte.
Si esperas una respuesta directa en el foro por parte del personal de WD entonces andas malinterpretando la intención del foro, y las Directrices de Uso hacen referencia a lo mismo:
[quote=“Directrices de Uso”]Recuerde, es contenido generado por el usuario.
- Tenga en cuenta que se trata de una comunidad de usuario a usuario. Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con el soporte técnico de WD.[/quote]
Si tu experiencia previa con el Equipo de Soporte no fue de tu agrado sería bueno que consideres que pudo ser un caso particular. Si los contactas nuevamente deberían tener notas del caso previo y las recomendaciones previas, a fin de evitar repetirlas.
Si el comportamiento de tu unidad es en base a una actualización de firmware entonces no hay muchas opciones disponibles hasta que la siguiente actualización sea publicada, pues la codificación del firmware es trabajo de meses. También sería bueno considerar que si no hay otras personas mencionando específicamente lo mismo entonces puede ser un caso aislado que puede ser en base a una instalación incorrecta del firmware, o un fallo físico interno con los sensores. Dicho fallo pudo ser por el firmware, o pudo ser coincidencia y se lo atribuyes al firmware.
En el primer caso, lo ideal sería restaurar la configuración a los valores de fábrica. Eso debería forzar la unidad a integrar debidamente el firmware. Si eso no funciona entonces la unidad en sí tendría que ser reemplazada si no deseas esperar a la siguiente actualización (Que puede o no arreglar tu problema dependiendo de si es físico o lógico).
¿Deseas una solución hoy mismo? Eres libre de apagar los LEDs usando SSH, pero dicha opción podría invalidar la garantía de tu unidad, y no cuenta con soporte, guía o respaldo por parte del personal de Soporte WD.
