Frais de retour garantie

WD Forum Français Disques Durs Externes
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bonjour,

j’ai acheté un disque dur externe sur le site WD pendant une offre de vente de produit remis a neuf.
J’ai recu mon disque ce jour. Malheureusement le boitier ferme mal un clips et mal clipsé et il ne veut pas ce clipser. J’ai crée un RMA mais je ne comprend pas bien si je dois regler le frais d’envoi alors que j’ai recu un disque défectueux. Merci de m’eclairer.

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Bonjour @doudoule83,

En effet, les frais de retour sont à votre charge. Cependant est-ce que le boîtier mal clipsé est vraiment un soucis pour vous? En effet, les produits recertifiés peuvent comporter des défauts cosmétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité du produit comme indiqué sur le site wd store.

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Bonjour,

Que doit-on joindre au colis à part le disque défectueux (copie facture, email de confirmation RMA ?)

Merci d’avance pour les réponses

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Bonjour Vinc35,

Aucun document a rajouter, bien penser a noter le numéro de RMA sur 3 cotés de la boite.

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Merci beaucoup pour la réponse, je vais pouvoir envoyer mon disque défectueux grâce à votre aide.
Bonne journée