J’ai window 7 et word 2007. Je ne peux lire ou visionner mes documents et mes photos directement sur mon disque externe My Passport Ultra. Pouvez-vous m’aider car je l’ai installé aujourd’hui le 2 août
Merci à l’avance
Est ce que cela a deja fonctionner auparavant?
OUI : Veuillez tester le disque avec un autre cable USB, ensuite sur un autre ordinateur.
Veuillez tester le disque à la recherche d’erreur en exécutant le test de diagnostic rapide et étendu sur le disque avec Data Lifeguard Tools.
Un code correspondant à l’état de votre disque vous seras indiqué.
Si DLG Diagnostics rencontre un mauvais secteur, il devrait marquer un arrêt sur le secteur et tenter ensuite de déplacer les données vers un bon secteur.
Cela pourraient ne pas fonctionner seulement si DLG Diagnostics rencontre trop de mauvais secteurs. Il s’agit généralement d’un disque indiqué comme étant défectueux et DLG Diagnostics devrait vous informer à ce sujet. Vous devrez alors remplacer le disque.
Data Lifeguard
http://support.wd.com/product/download.asp?groupid=810&lang=fr
Instructions pour utiliser l’utilitaire :
http://wdc-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4838
Codes d’erreurs de diagnostics de Data Lifeguard Tools.
http://wdc.custhelp.com/cgi-bin/wdc.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=654&p_created=1035481296
NON: Si les pilotes WD SES de votre disque dur ne sont pas installés. Veuillez suivre les instructions suivantes pour les installer:
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Téléchargez le programme d’installation:
Si vous avez Windows version 32bits: http://download.wdc.com/smartware/WD_SES_Driver_Setup_x86.zip
Si vous avez Windows version 64bits: http://download.wdc.com/smartware/WD_SES_Driver_Setup_x64.zip -
Décompressez le fichier .ZIP et exécutez le programme qui se trouve dans le dossier décompressé.
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Suivre l’assistant d’installation des pilotes.
