Tengo un modelo WDBACW0020HBK. Fue conectado a la laptop. De manera inmediata fue reconocida por primera vez en el equipo con windows 8, 64 bits, mostrando las carpetas contenidas, sin embargo el explorador de windows se quedó “congelado” lo que obligó a reiniciar el equipo. Esta fue la primera ocasión que My Book fue conectado a la laptop más nunca pidió se instalarn drivers o software especial. Posterior al reinicio del equipo, en el explorador de windows aleatoriamente aparece en ocasiones y en otras no identificado como unidad E, más no como my book.
Nunca más a mostrado el contenido en el disco. Por otro lado, cuando se conecta el equipo a la laptop sí aparece conectado en el ícono de dispositivos más dice que no es posible desconectarlo. Para hacerlo hay que reiniciar el equipo. Como detalle, en el explorador de windows sigue sin aparecer, o en ocasiones solo como unidad E
Ya instalé WD smartware así como WD SES driver setup para 64 bits pero sigue el problema. Intenté con “instalar hardware” de forma manual pero aparece al final una leyenda que dice: Software instalado pero dispositivo no funciona porque no puede cargar los controladores requeridos (código 31).
Intenté conectar My Book en una laptop con windows 7 y el problema es el mismo, no es reconocido en la computadora.
Alguien puede ayudarme por favor?
