Wd elements play problema dopo formattazione

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Buongiorno,

Ho acquistato un mese fa l’elements play 2Tb gen2, fin dai primi giorni di utilizzo ha presentato subito un problema (blocchi durante la riproduzione di musica)

Ho contattato l’assistenza vai mail  e mi hanno consigliato, dopo varie analisi del disco, di formattare.

Ho eseguito la formattazione direttamente da “impostazione” con disco collegato alla TV, ho fatto anche un reset col tastino posteriore e mi si presenta un nuovo problema: Il firmware è rimasto, ma sono sparite le cartelle Sample media, musica, video e foto. Ho provato a caricare dei files direttamente sotto la cartella WD Elements play, ma non vengono visti.

Ho provato a ricreare le cartelle da PC e copiarle ma anche queste non vengono lette dell’HD. C’è una soluzione?

Ringrazio fin da subito chi vorrà aiutarmi

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Se hai formattato l’Elements e’ normale che siano sparite anche le cartelle in esso contenute.

Per quanto riguarda il problema che ora stai riscontrando, potresti provare a ripristinare il prodotto tramite l’apposita opzione presente nel menu’ di configurazione dell’Elements.