WD My Cloud (Auf das Gearät kann nicht zugegriffen werden. (o))

WD Deutsches Forum Netzwerk Laufwerke
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Hallo Liebe Gemeinde,

Habe seid gestern das Problem das ich aus dem Mobil Netz nicht mehr auf die My Cloud zugreifen kann.

Bin Ich allerdings zuhause mit dem Handy im Wlan ist es Kein Problem.

Habe ein Android Telefon Galaxy S4  mit WD My Cloud App

Softwaremässig ist alles auf Aktuellem Stand

Der PC hat Win 8.1

Die Wd My Cloud ist Software mässig auch Aktuell

Und als Router ist eine Fritzbox 7390 Die auch auf Aktuellem Software Paket läuft

Und Internet Anbieter ist die Telekom.

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Hallo

Habe genau das selbe Problem.

Habe die Firewall der FritzBox von Kabel Deutschland im Verdacht.

Aber wüsste nicht, welche Einstellung ich denn genau ändern müsste.

Hat jemand eine konkrete Idee?

BR

Christian

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gleiches problem. es ging am anfang, heute gemerkt, dass ich nicht mehr auf die platte zugreifen kann. weder über das webinterface, noch über android. von aussen ist die platte nicht existent. ich vermute, das hat mit ner umstellung bei kabel deutschland auf IPv6 zu tun…

kurzer anruf bei kabel… nope, kein ipv6.

woran liegts dann?

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Gleiches Problem bei mir, der Zugriff funktioniert erst nach einem Neustart der my Cloud.
Support bei WD kann man ja vergessen.

Die Lösung des Problems bei mir sieht wie folgt aus:

  • vollständige Systemwiederherstellung mit Löschung aller Daten
  • my Cloud vom Netzwerk und vom Strom löschen
  • Apps deinstallieren
  • my Cloud sauber verpacken
  • Retourenaufkleber auf das Paket und zurück damit
  • Synology Disk-Station einrichten und hoffentlich glücklich werden

Es kann ja immer mal etwas nicht funktionieren, aber wenn die Kunden als Tester missbraucht werden und dann noch nicht einmal ein Support erreichbar ist hab ich die Schnauze voll, dann sollen die Ihr Zeugs behalten!