WD My Passport Ultra no funcionan

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Hola,

Hace unos 3 meses compré dos HDD externos my passport ultra, los dos ya no funcionan.

He provado vuestros software y no he podido recuperar nada ni hacerlos funcionar. Otros software me los detecta pero dice que no tienen volumen (0Gb). Los dos son de 1Tb.

Quiero saber como recuperar la informacion que tengo dentro y como devolverlos ya que estan en garantia.

Un saludo

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Para recuperar la información necesitarás de un programa de recuperación de datos, o en efecto la asistencia de una compañía experta en el proceso. El siguiente enlace te presenta algunas opciones.

Con respecto a la garantía, puedes procesar un RMA en el siguiente enlace. Sin embargo, tendrá que ser luego de extraer los datos ya que los discos serán borrados al ser recibidos.