WD MyCloud et le logiciel Smartware

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Bonjour,

j’ai un WD “MyCloud” 2 TO depuis 1 an. Aujourd’hui la sauvegarde que j’effectue avec WD SmartWare ne fonctionne plus. Le logiciel Smartware ne “voit” même plus le MyCloud (seule l’option dropbox est proposée). Je ne peux pas non plus accèder à l’onglet sauvegarde…

Le WD MyCloud est pourtant visible depuis mon ordi…

Seul changement depuis l’installation faite: remplacement de mon modem “box”, de chez Belgcom, par une version plus récente… je suppose que le souci est donc à chercher par là, mais où exactement ?

mrci pour votre aide en tous cas. 

détails:

WD Smartware pro 2.4.1…

PC: Windows 8.1

micrologiciel WD: WDMyCloud v04.01.04-422 : Core F/W

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Bonjour, sur PC windows 7 j’ai un Passport et un Passport Ultra:

Smartware a fonctionné avec les 1er pendant quelques temps puis s’est bloqué à la 1ere mise à jour.

Pareil et même pire avec le Ultra.

J’ai contacté l’assistance qui bien en peine n’a jamais su me donner de raison ni donner des infos pour que ça marche.

Bon, quand je branche ça semble sauvegarder automatiquement.

Je cherche de l’aide moi aussi, merci.

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Désactivez momentanément l’antivirus et le pare-feu ou tout autre logiciel de sécurité qui peut bloquer le logiciel ensuite fair eun test