Problema con WD Elements

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Hola, gracias por aceptar mi solicitud de entrada.

Tengo un disco externo WD ELEMENTS, que hasta hace unos dias todo funcionaba bien, pero ahora, al conectarlo a mi portatil me lo bloquea, no puedo hacer nada, ni tan siquiera reiniciarlo, he de apagarlo dandole al boton. Mi portatil tiene tres puertos USB, y en ningunod eellos me funciona. Necesito ayuda por favor, es para Gracias de antemano y un saludo.

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Hola, bienvenido a la comunidad de WD.

Lamento leer que no puedes accesar el disco, has intentado con otro cable? Has probado a ver si estos puertos funcionan con otro dispositivo? Has conectado el disco a otra computadora?

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se apago la compudadora de forma no apropiada estando abiertos los archivos de mi WD elements y ahora ninguna de mis dos computadoras MAC reconoce el disco, mi disco no tiene ningun boton solo tiene un led que prende y apaga

que puedo hacer