Da stimmt was nicht. War das schon immer so? Oder hast Du das Gerät erst ganz neu?
Du könntest einmal versuchen das System zurückzusetzen und wenn das nicht hilft (und wenn noch nicht zu viele Daten drauf sind, was ich nicht glaube, bei einer Kopergeschwindigkeit von 11 Kb/s) die Cloud vollständig auf Werkseinstellungen zurücksetzen und noch einmal ganz neu einrichten.
Wenn es dann nicht geht, kontaktiere den Support und/oder schicke sie zurück. Im Gigabit-LAN ist das von Dir beschriebene Verhalten nämlich inakzeptabel.